Formuler une plainte
En quoi consiste une plainte?
Une plainte exprime un reproche ou une insatisfaction à l’égard de nos services ou d’un produit que nous offrons et une attente de votre part que nous prenions des mesures pour y remédier.
Soyez assurés que nous veillons à ce que chacune des plaintes que nous recevons soit prise en charge rapidement et qu’elle soit traitée équitablement et dans les meilleurs délais.
Pour en savoir plus sur notre processus de traitement des plaintes, veuillez consulter le Résumé de notre politique sur le traitement des plaintes et le règlement des différends.
Formuler votre plainte
Pour formuler une plainte, veuillez remplir le (Formulaire de plainte (pdf)) et l’envoyer via la section « Nous joindre » en sélectionnant « Envoyer un message » https://cabinetmra.com/contact, ou par courrier à l’adresse suivante :
MRa, Cabinet en assurance de personnes
Responsable du traitement des plaintes
7171, rue Jean-Talon Est, bureau 301
Montréal (Québec) H1M 3N2
Vous pouvez également compléter le formulaire de l’Autorité des marchés financiers et nous le transmettre.
Si vous avez des questions, besoin d’aide pour soumettre votre plainte ou le formulaire de l’Autorité des marchés financiers, contactez-nous au 1 800 363-5956.